RÜCKSENDUNG

Wir hoffen, dass Sie alles, was Sie bei uns kaufen, lieben, aber falls Sie etwas zurücksenden möchten, ist das auch in Ordnung. Sollten Sie mit Ihren Filosophie Produkten nicht zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden oder umtauschen.

WIE KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN?

Der Käufer hat 14 Kalendertage Zeit zur Begutachtung aller Produkte, die von ihm auf ourfilosophie.com bestellt wurden. Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Annahme der Sendung Ihrerseits oder seitens einer von Ihnen autorisierten Person. Während dieser Frist erwarten wir von Ihnen, dass Sie sowohl die Ware als auch das Verpackungsmaterial sorgsam behandeln. Das recht der Rückgabe verfällt, sobald Produkt oder Originalverpackung nicht mehr im Originalzustand, unbeschädigt, ungewaschen oder ungebraucht sind.

Wenn Sie Ware zurückgeben wollen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail([email protected]) in Kenntnis setzen. Wir werden Ihnen dann einen Authorisierungscode zukommen lassen, welcher gut sichtbar auf der Sendung angebracht sein muss, wenn Sie sie an uns zurücksenden. Senden Sie auch das Rücksendeformular oder eine Notiz mit Ihren Kontakt- und Bankdaten mit.

Die Ware muss unbeschädigt, ungebraucht, ungewaschen und im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Der Käufer trägt die Versandkosten. Nicht ausreichend frankierte oder unfrankierte Sendungen werden nicht angenommen und umgehend an den Absender zurückgesandt.

Nach Erhalt und Überprüfung der Ware werden wir den Kaufpreis zurückerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben

Stornierung der Bestellung wird nicht geahndet und Gründe für die Stornierung müssen nicht angegeben werden.

WIE KANN ICH EIN PRODUKT UMTAUSCHEN?
Sie können die Ware auch umtauschen. Falls beispielsweise eine Jacke oder ein Kleid zu groß oder zu klein ist, können Sie den Artikel in eine andere Größe umtauschen.

Der Artikel muss unbeschädigt, ungebraucht und ungewaschen in seinem originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Außerdem müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware darüber per E-Mail([email protected])in Kenntnis setzen, dass Sie die Ware umzutauschen wünschen und wofür Sie sie eintauschen wollen. All unsere Artikel verfügen über einen Produktcode. Wir werden zuerst überprüfen, ob der neue Artikel vorrätig ist und Ihnen anschließend einen Autorisierungscode zukommen lassen, der deutlich auf dem Rückpaket angebracht sein muss. Senden Sie auch das Rücksendeformular oder eine Notiz mit Ihren Kontaktdaten und Bestellnummer mit.

Artikel müssen in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben: in der Originalschachtel oder in der Originalverpackung, mit allen Etiketten, ungetragen, ungewaschen und unverändert.

Der Käufer trägt die Versandkosten rückgesendeter Artikel. Nicht ausreichend oder nicht frankierte Sendungen werden nicht angenommen und direkt an den Absender zurückgeleitet.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen umgehend den neuen Artikel zukommen lassen.

Sie können das Rücksendeformular hier herunterladen.

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular ein und und legen Sie es dem Paket bei, damit wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.

Für weitere Fragen, helfen wir Ihnen immer sehr gerne weiter.

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