Natuurlijk hopen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Wil je echter toch iets retourneren of ruilen dan kan dat uiteraard ook!

HOE RETOURNEREN?

Indien je een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heb je het recht om je product binnen de 21 dagen werkdagen na ontvangst aan ons terug te sturen zonder betaling van een boete of zonder opgave van motief.

Je dient ons hiervan wel altijd eerst schriftelijk op de hoogte te brengen via e-mail([email protected]). We geven je dan een retournummer om op de verpakking te vermelden en het retouradres. De kosten voor de retourzending komen in dit geval voor jouw rekening.

Het artikel dient binnen de 21 dagen in originele verpakking te worden terugbezorgd, in onbeschadigde, ongewassen en ongebruikte toestand. Een retourformulier dien je ook bij je terugzending toe te voegen, zodat we de terugbetaling in orde kunnen brengen. Gelieve je naam en bestelnummer mee te vermelden op het retourformulier.

Niet aangemelde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet gecrediteerd. Vraag steeds om een bewijs van (retour)zending of gebruik een dienst die een handtekening vraagt bij levering. Goederen die verstuurd zijn maar nooit aankomen bij ons worden niet vergoed. Na ontvangst en nazicht van je zending storten wij het verschuldigde bedrag terug via de betaalmethode die je bij het plaatsen van je bestelling hebt uitgekozen en waarmee je je bestelling hebt betaald. De terugbetaling wordt door ons binnen de 10 werkdagen na ontvangst van je retourzending in orde gebracht.

Wij behouden ons het recht om retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds gebruikt zijn of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan Filosophie of de leverancier.

HOE RUILEN?
Heb je een verkeerde maat besteld of wil je toch liever een ander artikel? Dan kan dat! Hierbij gelden dezelfde voorwaarden als de hierboven vermelde retourinformatie.

Indien je een item wenst om te ruilen, gelieve dan eerst een e-mail te sturen naar [email protected] met vermelding van het ordernummer en voor welk artikel (maat/kleur) je wil ruilen.

Van zodra wij je retourzending hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe artikel op.

De items kunnen ook in één van onze winkels geruild worden.

Je kan een standaard retour formulier hier uitprinten.

Voeg het ingevulde retourformulier in de verpakking met de items die je wil retourneren.

Let op: Artikelen die je in één van onze winkels hebt gekocht, kun je niet online retourneren.