Onderaan vind je een overzicht van onze algemene voorwaarden. Voor meer informatie of verdere vragen kan je ons altijd contacteren op [email protected].

1. Algemene voorwaarden
Op alle bestellingen zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Bij het plaatsen van een bestelling, verbind je je ertoe akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.

2. Ondernemersgegevens
Filosophie
Melkmarkt 21
2000 Antwerp
België

E-mail: [email protected]
BTW-number: BE 0664939651

3. Prijzen
Al onze prijzen zijn in euro, inclusief BTW (21%) en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden duidelijk apart aangegeven.

Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders aangegeven.

Filosophie behoudt het recht de prijzen aan te passen.

4. Productinformatie
Al onze producten zijn handgemaakt, dit wil zeggen dat er geen enkel product exact hetzelfde is. Hierdoor kan het zijn dat er kleine verschillen zijn in kleur en afmeting.

Indien er meerdere kleurvarianten of maten te bestellen zijn, staat dit vermeld bij het product.

5. Bestelinformatie
Maximum 24 uur na het plaatsen van de bestelling krijg je een bevestigingsmail van ons. Krijg je de mail niet direct binnen, kijk dan zeker even in je ongewenste mail of stuur ons een mailtje!

De bestelling wordt na ontvangst van betaling verstuurd. Bestellingen staan maximum 10 dagen voor jou gereserveerd. Indien dan de betaling nog niet is ontvangen, wordt je bestelling zonder voorafgaand bericht geannuleerd en gaan de bestelde artikelen weer in de verkoop.

Indien een product niet meer in voorraad is, wordt je per e-mail op de hoogte gebracht. Je geld wordt dan zo snel mogelijk terugbetaald. Wij bieden je ook de mogelijkheid om het product te ruilen voor een ander product van dezelfde prijscategorie.

6. Betalingswijze
De betaling kan op volgende manieren:

• Via PayPal: de eenvoudigste en snelste manier om veilig online te betalen.
• Via iDEAL: deze optie wordt aangeboden door de betaallink Mollie.
• Via Bancontact/MisterCash
• Via kredietkaart (VISA, American Express, MasterCard)
• Via Sofort Banking: een veilige betaaloptie via internetbankieren
• Via Giropay: een populaire betaalmethode in Duitsland
• Via EPS: een populaire betaalmethode in Oostenrijk
• Via overschrijving: op ons rekeningnummer met vermelding van het bestelnummer dat je in de bevestigingsmail toegestuurd krijgt.
  Belangrijke bankinformatie:
  Bank: BNP Paribas Fortis (België)
  Begunstigde: Filosophie
  Rekeningnummer/IBAN: BE13 0017 9836 4539
  BIC/SWIFT: GEBABEBB

Let op, als je betaalt met overschrijving wordt je pakje wel gereserveerd, maar pas verstuurd na ontvangst van betaling. Je pakket wordt 10 dagen voor je gereserveerd. Als we na die 10 dagen je betaling nog niet ontvangen, worden je artikelen terug in de winkel gelegd. Zorg er dus voor dat je niet te lang wacht met betalen!

7. Verzendinformatie
Als je je pakket laat verzenden, betaal je de kosten van het verzenden extra. Hoeveel dit bedraagt, kan je zien als je het artikel in je winkelwagentje plaatst en het land van bestemming kiest. Verzendkosten zijn steeds afhankelijk van het land van bestemming. Stuur ons een berichtje als je land niet in de lijst staat.

We streven ernaar alle pakketten te verzenden binnen de twee werkdagen na ontvangst van betaling. Mochten deze data iets afwijken, brengen wij je hiervan op de hoogte.

We doen ons uiterste best om het pakje binnen de 2 à 4 werkdagen bij je te leveren. Dit is uiteraard afhankelijk van de post en het land van bestemming.

Al onze pakketten worden verstuurd en afgeleverd door BPost. Als je pakket wordt geleverd wanneer je niet aanwezig bent, wordt hiervan een melding in de brievenbus nagelaten. Met dit briefje kan je je bestelling gaan afhalen in het vermelde postkantoor. Je bent zelf verantwoordelijk om dit pakje binnen de vooropgestelde tijd af te halen in het postkantoor. Als dit niet gebeurt binnen de vermelde periode, wordt het pakket terug naar ons gestuurd. De kosten voor het opnieuw opsturen van het pakket, zijn in dat geval voor eigen rekening.

Filosophie is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden opgelopen buiten onze wil.

Indien het leveringsadres foutief blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen er extra kosten worden aangerekend. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het paswoord vertrouwelijk te houden om misbruik te voorkomen.

Je kan jouw bestelling ook in één van onze winkels afhalen. Gelieve ons hiervoor per e-mail te contacteren. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, contacteren we jou voor een afspraak. Bij afhaling betaal je vanzelfsprekend geen verzendkosten.

8. Retourneren of ruilen

Retourneren
Indien je een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heb je het recht om je product binnen de 14 dagen werkdagen na ontvangst aan ons terug te sturen zonder betaling van een boete of zonder opgave van motief.

Je dient ons hiervan wel altijd eerst schriftelijk op de hoogte te brengen via e-mail ([email protected]) en dit binnen 14 dagen na ontvangst. We geven je dan een retournummer om op de verpakking te vermelden en het retouradres. De kosten voor de retourzending komen in dit geval voor jouw rekening.

Het artikel dient binnen de 14 dagen in originele verpakking te worden terugbezorgd, in onbeschadigde, ongewassen en ongebruikte toestand. Een retourformulier dien je ook bij je terugzending toe te voegen, zodat we de terugbetaling in orde kunnen brengen. Gelieve je naam en bestelnummer mee te vermelden op het retourformulier.

Niet aangemelde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet gecrediteerd. Vraag steeds om een bewijs van (retour)zending of gebruik een dienst die een handtekening vraagt bij levering. Goederen die verstuurd zijn maar nooit aankomen bij ons worden niet vergoed. Na ontvangst en nazicht van je zending storten wij het verschuldigde bedrag terug via de betaalmethode die je bij het plaatsen van je bestelling hebt uitgekozen en waarmee je je bestelling hebt betaald. De terugbetaling wordt door ons binnen de 10 werkdagen in orde gebracht na ontvangst van je retourzending.

Wij behouden ons het recht om retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds gebruikt zijn of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan Filosophie of de leverancier.

Ruilen
Heb je een verkeerde maat besteld of wil je toch liever een ander artikel? Dan kan dat! Hierbij gelden dezelfde voorwaarden als de hierboven vermelde retourinformatie.

Indien je een item wenst om te ruilen, gelieve dan eerst een e-mail te sturen naar [email protected] met vermelding van je bestelnummer en voor welk artikel (maat/kleur) je wil ruilen.

De items kunnen ook in één van onze winkels geruild worden.

Let op: Artikelen die je in één van onze offline winkels hebt gekocht, kun je niet online retourneren.

9. Beschadigde artikelen of fabricagefouten
Wij verpakken en verzenden onze artikelen steeds met de grootste zorg, zodat de kans op schade tijdens de verzending tot het minimum wordt beperkt. Alle artikelen worden bovendien ook zorgvuldig nagezien op eventuele fabricagefouten.

Mocht je bij ontvangst toch een beschadiging opmerken, kan je het pakket, na overleg, binnen de 7 werkdagen naar ons terugsturen. Dit zal na onze beoordeling (retourneren in oorspronkelijke verpakking/ongeopend en in ongeschonden staat ) aan je vergoed worden. Als we het artikel nog op voorraad hebben, wordt je na ontvangst van het retourpakket een nieuw artikel bezorgd. Als het artikel niet meer voorhanden is, wordt het geld terug op je rekening gestort.

Melden van fabrieksfouten, defecten of beschadigingen moet via mail, binnen 2 werkdagen na ontvangst van het pakket, plaatsvinden.

10. Privacy voorwaarden
Alle persoonlijke gegevens beschouwen wij als vertrouwelijk. Ze worden alleen gebruikt voor de afhandeling van je bestelling. Wij stellen je persoonlijke gegevens niet aan derden ter beschikking behalve voorzover dit noodzakelijk is om de bestelling af te handelen.

11. Toepasselijk recht
Bij geschillen zal het Belgisch recht primeren en bijgevolg voorgelegd worden aan een bevoegde rechter in Antwerpen.

Filosophie heeft het recht haar algemene voorwaarden aan te passen.