CONDITIONS DE VENTE

Voici nos conditions générales de vente. Si vous avez des questions n´hésitez pas de nous envoyer un message: [email protected].

1. Conditions générales de vente
Vous ne pouvez commander que si vous acceptez l’ensemble des dispositions prévues ci-dessous.

Toute commande sera exclusivement régie par ces conditions générales de vente, à l’exclusion de toute autre condition d’achat.

2. Identité du vendeur
Filosophie
Melkmarkt 21
2000 Anvers
Belgique

E-mail: [email protected]
Numéro TVA: BE 0664939651

3. Prix
Les prix indiqués sont en euros, inclusifs TVA (21%) et exclusifs les frais de transport.

Les frais supplémentaires de livraison sont mentionnés séparément.

Tous les prix sont à l´unité, sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de corriger nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le site au moment de votre commande.

4. Produits
Chaque pièce est faite à la main et, d´un produit à l´autre, on peut trouver une légère différence entre le produit fini et la photo. Ceci au niveau de la forme, du motif ou des coloris.

La disponibilité des tailles et des couleurs est toujours indiquée.

5. Commande
Une fois que vous avez confirmé votre commande, vous recevrez une réponse automatique par e-mail dans les 24 heures concernant la confirmation de votre commande. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation attestant la réception de votre commande, veuillez dans un premier temps consulter votre dossier courrier indésirable ou bien nous contacter par e-mail.

Le colis sera envoyé une fois le paiement effectué auprès de Filosophie. Votre commande sera réservé pendant 10 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre paiement, elle sera annulée.

En cas d’indisponibilité d’un produit, vous serez informé par email. On vous offre de vous rembourser le prix du produit ou de remplacer le produit indisponible par un autre produit de la même gamme de prix.

6. Paiement
Vous avez plusieurs possibilités d’effectuer votre paiement :

  • Par Paypal: un moyen de paiement en ligne facile et sécurisé
  • Par iDEAL: le paiement avec iDEAL est sécurisé par Mollie, une solution de paiement en ligne fiable en transparante.
  • Par Bancontact/MisterCash
  • Par carte de crédit (VISA, American Express, MasterCard)
  • Par Sofort Banking: une méthode de paiement basée sur le virement bancaire
  • Par Giropay: le mode de paiement le plus populaire en Allemagne.
  • Par EPS: le mode de paiement le plus populaire en Autriche.
  • Par virement bancaire: sur notre numéro de compte avec mention du numéro du bon de commande.

Information bancaire:
Nom de la banque: BNP Paribas Fortis (Belgique)
Compte bancaire/ IBAN: BE13 0017 9836 4539
Bénéficiaire: Filosophie
BIC: GEBABEBB

Si vous payez par virement bancaire votre commande sera reservé pendant 10 jours. Au-delà de ce délai, sans réception de votre paiement, elle sera annulée.

7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

Les frais de transport sont ajoutés aux prix des produits. Ils sont automatiquement calculés dans votre panier quand vous avez choisi votre pays de livraison. Si votre pays n’apparait pas dans la liste déroulante au moment de passer votre commande, veuillez nous écrire un message.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Votre commande sera envoyée, une fois que nous avons reçu le paiement de votre part. Nous vous informerons par e-mail de tout retard imprévu. Filosophie n’est pas responsable des délais de la poste ou des autres problèmes hors de notre contrôle qui peuvent ralentir votre commande.

Tous nos colis sont livrés par BPost. En cas d’absence, le facteur vous laisse un mot avec les informations pour récupérer votre colis dans le bureau de poste local. Si vous ne récupérez pas votre colis, vous devrez repayer les frais de livraison pour un nouvel envoi.

Filosophie ne peut être tenu responsable si l’adresse de livraison mentionnée par l’acheteur n’est pas correcte. En cas d’une mauvaise adresse, les frais associés à une nouvelle expédition du paquet sont à la charge de l’acheteur.

Il est de votre responsabilité de protéger la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte.

8. Droit de rétractation et droit d´échange

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre produit. Cependant, il peut y avoir des situations où vous désirerez le renvoyer. Si un de vos articles ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour qu’il soit échangé ou remboursé.

Vous avez le droit de renoncer à l’achat et/ou les articles livrés sans pénalité et sans indication de motif dans les 14 jours calendrier à dater de la livraison des produits. Dans ce cas les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du coupon de retour. Les articles abîmés, incomplets, salis ou déjà portés ne peuvent pas être retournés. Les frais de transports pour retourner les articles sont à votre charge.

Pour effectuer un retour, vous devez au préalable contacter Filosophie en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :[email protected] dans les 14 jours calendrier à dater de la livraison des produits. N´oubliez pas de mentionner votre numéro de commande. Dès réception de votre e-mail, nous vous adresserons un numéro de retour. Indiquer clairement ce numéro sur l’emballage des marchandises à retourner permettra d’en accélérer le traitement.

Vous avez 14 jours de renvoyer le produit. Les frais et les risques liés au retour du produit sont à votre charge. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis de retour par le service d’envoi de votre choix. Par conséquent, nous vous conseillons de conserver toutes les preuves du retour. Assurez-vous d’avoir suffisamment affranchi votre colis car nous n’accepterons pas des colis insuffisamment affranchis.

Dès réception et validation des produits renvoyés, vous recevrez la somme du produit retourné. Ce remboursement s’effectuera dans un délai de 10 jours à compter de la réception par Filosophie du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que vous avez choisi pour la transaction initiale.

Droit d´échange
Les marchandises pourront également être échangées. Dans ce cas les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du coupon de retour. Les articles abîmés, incomplets, salis ou déjà portés ne peuvent être retournés. Les frais de transports pour retourner les articles sont à votre charge.

Pour effectuer un échange, vous devez au préalable contacter Filosophie en envoyant un e-mail à l’adresse suivante :[email protected] dans les 14 jours calendrier à dater de la livraison des produits. N´oubliez pas de mentionner votre numéro de commande. Merci de préciser quel article ou taille vous voulez en échange. Chaque produit possède son propre nom.

Dès réception de votre e-mail, nous vous adresserons un numéro de retour. Indiquer clairement ce numéro sur l’emballage des marchandises à retourner permettra d’en accélérer le traitement.

Votre commande sera envoyée, une fois que nous avons reçu votre colis de retour. N´oubliez pas de mentionner le numéro de retour et de mentionner votre nom et numéro de commande.

9. Articles défectueux
Si, malgré le soin que nous apportons à la présentation de nos produits et à vos commandes, un article était défectueux ou pour tout autre problème, contactez-nous dans les 2 jours calendrier à dater de la livraison des produits:[email protected]

Dans ce cas les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du coupon de retour.

Vous disposez de 7 jours à compter du jour de la réception de votre commande pour nous retourner un article défectueux ou une commande erronée.

10. Protection de la vie privée
Nous attachons beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée et nous veillons à ce que les informations personnelles que vous nous transmettez soient traitées en toute confidentialité.

Nous utilisons vos données pour un traitement rapide et fluide de vos commandes. Pour le reste, nous utiliserons ces données exclusivement avec votre autorisation. Nous ne partageons pas vos coordonnées avec des tiers, sauf si nécessaire pour traiter votre commande.

11. Loi applicable
Les conditions générales sont soumises à la législation belge. Le tribunal d’arrondissement d´Anvers est seul compétent pour juger de tout différend concernant ces conditions générales.

Filosophie se réserve le droit de modifier en tout temps les conditions générales.

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