Namaste! Wie schön, dass du bei uns vorbeischaust. Damit alles entspannt abläuft, haben wir ein paar Spielregeln aufgestellt. Kein Kleingedrucktes, für das man eine Lupe braucht, sondern klare Worte – von uns für dich.

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)gelten für alle Bestellungen. Wenn du bei uns shoppst, erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Ganz unkompliziert.

2. Wer wir sind
Filosophie BV
Mattheus Corvensstraat 43
2100 Antwerpen (Belgien)

E-Mail: [email protected]
MwSt.-Nr.: BE 0664939651
RPR Antwerpen, Abteilung Antwerpen.

3. Preise
Die Preise, die du siehst, sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten kommen noch obendrauf – diese zeigen wir dir im Warenkorb. Was du siehst, ist das, was du zahlst.

Alle Preise gelten pro Stück, sofern nicht anders angegeben. Filosophie behält sich das Recht vor, Preise anzupassen.

4. Produktinfos
Da unsere Schätze von Hand gefertigt werden, ist jedes Teil ein Unikat. Kleine Abweichungen in Farbe oder Größe sind kein Makel, sondern verleihen deinem Produkt seinen eigenen Charakter.

5. Bestellablauf
Nach deiner Bestellung schicken wir dir eine Bestätigungsmail. Nichts erhalten? Schau kurz im Spam-Ordner nach oder schreib uns. Sobald deine Zahlung bei uns ist, bereiten wir dein Paket mit viel Liebe vor.

Sollte ein Artikel doch mal vergriffen sein: No worries! Wir erstatten dir das Geld sofort zurück oder finden gemeinsam ein anderes Teil, das dein Herz höher schlagen lässt.

6. Zahlungsarten
Wähle die Methode, die am besten zu dir passt:

• Paypal: Schnell, sicher und easy-going.
• iDEAL: Über deine vertraute Umgebung (via Mollie).
• Sofort, Giropay & EPS: Speziell für unsere Free Spirits aus Deutschland und Österreich.
• Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express)
• Bancontact/Mister Cash: Unser Favorit für belgische Boho-Babes.
• Klarna
• Banküberweisung: in deinem eigenen Tempo

Wichtige Bankinformationen:
Bankverbindung: BNP Paribas Fortis (Belgien)
Name des Empfängers: Filosophie BV
Kontonummer/IBAN: BE13 0017 9836 4539
BIC/SWIFT: GEBABEBB

Verwendungszweck: Bitte gib unbedingt deine Bestellnummer an.

Hinweis: Wir reservieren deine Artikel für 10 Tage. Wenn bis dahin keine Zahlung eingegangen ist, wandern die Schätze zurück in den Shop, damit sich jemand anderes in sie verlieben kann. Warte also nicht zu lange!

7. Versandinfos
Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsland ab. Leg deine Favoriten einfach in den Warenkorb und wähl dein Land aus – der Preis wird dir direkt angezeigt. Dein Land ist nicht dabei? Schreib uns kurz!

Wir geben Gas: Dein Paket geht meist innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang auf Reisen. Sollte es mal länger dauern, geben wir dir sofort Bescheid. BPost und DHL übernehmen die Zustellung, was meist 2 bis 3 Werktage dauert. Bitte hab Verständnis, dass wir für Verzögerungen durch den Paketdienst keine Haftung übernehmen können.

Nicht zu Hause? Der Postbote hinterlässt dir eine Nachricht im Briefkasten oder per Mail (auch mal im E-Mail-Spam schauen). Bitte hol dein Paket rechtzeitig ab! Wenn es an uns zurückgeschickt wird, weil es zu lange lag, gehen die Kosten für den Zweitversand auf dich. Achte auch auf die korrekte Adresse – für Fehler bei der Anschrift haftet der Kunde.

8. Retouren
Manchmal passt es einfach nicht – und das ist völlig okay! Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Schreib uns einfach kurz an [email protected] oder nutze einfach den Button „Widerruf“ in unserer Fußzeile. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Bedingung: Bitte geh liebevoll mit den Sachen um. Wir akzeptieren Retouren nur im Originalzustand: ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt. Falls die Ware durch unnötigen Umgang (über das reine Anprobieren hinaus) an Wert verloren hat, behalten wir uns vor, diesen Wertverlust in Abzug zu bringen.

Erstattung: Bei einer vollständigen Retoure erstatten wir den vollen Kaufpreis (inkl. Hinsendekosten) innerhalb von 14 Tagen. Bei Teilretouren erstatten wir den Warenwert ohne Hinsendekosten. Die Kosten für den Rückversand sind immer vom Käufer zu tragen.

9. Reklamationen
Wir verpacken jedes Paket wie ein Geschenk. Sollte trotzdem mal etwas schiefgehen oder ein Produktionsfehler vorliegen, lösen wir das gemeinsam!

Transportschäden: Bitte melde dich innerhalb von 2 Werktagen mit Fotos bei uns, damit wir den Schaden beim Versanddienstleister reklamieren können.

Garantie: Du hast gesetzlich 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler. Wenn etwas nicht durch normale Abnutzung kaputtgegangen ist, sag uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens 2 Monate nach Entdeckung) Bescheid. Bitte beachte: Das gilt wirklich nur für Mängel, die schon bei der Produktion entstanden sind, und nicht für normale Abnutzung oder Schäden durch Gebrauch.

Streitbeilegung: Falls wir uns mal nicht einig werden, kannst du dich an die Verbraucherschlichtungsstelle der belgischen Regierung wenden: consumentenombudsdienst.be.
Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1 – 1000 Brussels (Belgien)
[email protected]

10. Datenschutz
Deine Privatsphäre ist uns heilig. Wir verarbeiten deine Daten streng nach der DSGVO. Alle Details dazu, warum wir welche Daten brauchen, findest du in unserer ausführlichen Privacy Policy auf der Website.

11. Recht & Gerichtsstand
Es gilt belgisches Recht. Wenn du im Ausland wohnst, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzrechte deines Wohnsitzlandes natürlich unberührt. Im Falle eines Rechtsstreits sind die Gerichte in Antwerpen zuständig, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.